Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
okvnf

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa okvnf ("Chúng tôi", "Nền tảng", "okvnf") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng tất cả các dịch vụ có sẵn tại tên miền okvnf.cam và các tên miền liên kết.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng okvnf sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tín dụng khuyến mãi được okvnf cấp cho Thành viên, có thể đi kèm điều kiện vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — Số lần Thành viên phải đặt cược tổng cộng trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" — Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng okvnf.
• "Nội dung trò chơi" — Tất cả các trò chơi, phần mềm, giao diện và dữ liệu được cung cấp bởi okvnf hoặc các đối tác cung cấp game của okvnf.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ okvnf tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi khác có trên nền tảng. Các Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể cho từng sản phẩm dịch vụ của okvnf.

2 Điều kiện đủ tư cách sử dụng dịch vụ

Để sử dụng dịch vụ của okvnf, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia cờ bạc có thưởng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách bị cấm cờ bạc theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên okvnf và các công ty liên kết.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký tài khoản.

3 Đăng ký & Quản lý tài khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản tại okvnf, Thành viên cần cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và tạo mật khẩu bảo mật. okvnf có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các tài khoản có giao dịch lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

3.2 Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống okvnf. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu. okvnf khuyến khích mạnh mẽ việc bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okvnf nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.

3.4 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ giữ cho thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. okvnf không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời do Thành viên cung cấp.

4 Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

okvnf hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây dành cho người dùng tại Việt Nam:

4.2 Hạn mức giao dịch

Hạn mức nạp và rút tiền tối thiểu/tối đa được quy định cụ thể tại trang giao dịch trong tài khoản của Thành viên và có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của tài khoản. Đơn vị tiền tệ mặc định tại okvnf là Đồng Việt Nam (VNĐ). Khi giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi sẽ được áp dụng theo thời điểm thực hiện giao dịch.

4.3 Xác minh rút tiền

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), okvnf có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền. Thông thường, okvnf xử lý các yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã xác minh đầy đủ.

5 Quy định về cá cược

5.1 Đặt cược và kết quả

Khi Thành viên xác nhận một lệnh đặt cược, giao dịch đó được xem là cuối cùng và không thể hủy bỏ. Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nhà cung cấp trò chơi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình cá cược, okvnf sẽ xem xét và xử lý theo quy trình giải quyết sự cố nội bộ.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

okvnf bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện dựa trên lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc kết quả hiển thị không chính xác do sự cố hệ thống. Trong các trường hợp này, Thành viên sẽ được hoàn lại số tiền cược gốc vào tài khoản.

5.3 Giới hạn cược tối đa

okvnf áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại sản phẩm và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện cá cược trước khi Thành viên xác nhận đặt cược. Đối với cá cược thể thao, đặc biệt là V-League và các giải đấu trong nước, okvnf cung cấp tỷ lệ cược cạnh tranh được cập nhật theo thời gian thực.

6 Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt tại okvnf đều có các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia bất kỳ chương trình nào.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn các khoản tiền thưởng đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ, nếu thưởng chào mừng có yêu cầu vòng cược 30x với số tiền thưởng 500.000 VNĐ, Thành viên cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng này.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

okvnf nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài k hoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược, hoặc bất kỳ thủ thuật nào khác nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi. Các tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đóng vĩnh viễn.

7 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ okvnf:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản okvnf.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính mà không thông báo cho okvnf.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các Thành viên khác của okvnf.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okvnf cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện cá cược đối nghịch trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.

8 Chơi có trách nhiệm

okvnf cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc lành mạnh và cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì việc chơi có trách nhiệm. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên hoặc một ngày.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Thực tế kiểm tra (Reality Check): Nhận thông báo nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

8.2 Hỗ trợ chuyên nghiệp

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ okvnf qua email [email protected] để được tư vấn kết nối với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ Tết.

9 Bảo mật & Quyền riêng tư

okvnf thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật của okvnf. Dữ liệu cá nhân được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

okvnf không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên, trừ trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvnf không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả các khoản thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản.
• Hành động của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, tổ chức thanh toán và đối tác kỹ thuật.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù okvnf đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của okvnf đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Chấm dứt tài khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ okvnf. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thật. Các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Chấm dứt bởi okvnf

okvnf bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các Điều khoản này, có hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin giả mạo hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại cho okvnf hoặc các Thành viên khác.

11.3 Hậu quả sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị đóng hợp lệ (không phải do vi phạm), okvnf sẽ xử lý hoàn trả số dư tiền thật còn lại trong vòng 5–10 ngày làm việc. Toàn bộ dữ liệu giao dịch sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

12 Giải quyết tranh chấp

okvnf khuyến khích Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để giải quyết mọi thắc mắc và tranh chấp trước khi leo thang lên cấp cao hơn. Quy trình giải quyết tranh chấp của okvnf bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả chi tiết vấn đề đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, Thành viên có thể yêu cầu chuyển vụ việc lên bộ phận quản lý cấp cao của okvnf để xem xét lại.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra một bên hòa giải độc lập để giải quyết.

Thành viên đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện dẫn đến tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13 Sửa đổi điều khoản

okvnf bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng okvnf. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ okvnf sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

14 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ của okvnf, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Hỗ trợ khách hàng 24/7: [email protected]
• Hợp tác kinh doanh: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với email, tức thì đối với chat trực tiếp.

Các địa chỉ email trên được hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy và không phải liên kết có thể nhấp. Vui lòng sao chép địa chỉ email và dán vào ứng dụng email của bạn để liên hệ.